Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. november 1-től
Ez a tájékoztató azt mutatja be, hogy a Computer-S Kft. milyen személyes adatokat kezel a www.iparielektronikaszerviz.hu weboldal használatakor és a szervizmunka során. A tájékoztató az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján készült.
1. Az adatkezelő
- Név: Computer-S Kft.
- Székhely és szerviz: 7400 Kaposvár, Somssich Pál u. 4.
- Cégjegyzékszám: Cg-14-09-30-4463 (Kaposvári Törvényszék Cégbírósága)
- Adószám: 12602362-2-14
- E-mail: comp-s@comp-s.hu
- Telefon: +36 82 512 778
Adatvédelmi tisztviselőt nem jelöltünk ki. Adatkezelési kérdésekben a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.
2. Milyen adatokat kezelünk, miért és meddig
| Adatkezelés | Kezelt adatok | Cél és jogalap | Időtartam |
|---|---|---|---|
| Hibabejelentő és árajánlatkérő űrlap, megkeresés e-mailben vagy telefonon | Név, e-mail cím, telefonszám, cégnév, az eszköz típusa, a hiba leírása, sürgősség, csatolt fájl, a megkeresés ideje | A megkeresés megválaszolása és az ajánlatadás. Magánszemélynél szerződéskötést megelőző lépés: GDPR 6. cikk (1) b). Cég kapcsolattartójánál jogos érdek: GDPR 6. cikk (1) f). |
Ha nem jön létre szerződés, az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 1 évig |
| Szervizmunka és jótállás | Az ügyfél és a kapcsolattartó neve és elérhetőségei, szállítási cím, az eszköz adatai, a munka és a bevizsgálás adatai, a jótállási igények | A szerződés teljesítése és a jótállási igények kezelése. GDPR 6. cikk (1) b), cég kapcsolattartójánál 6. cikk (1) f). |
A szerződés teljesítésétől számított 5 évig (a Ptk. általános elévülési ideje), jótállási igény esetén annak lezárásáig, ha ez későbbi |
| Számlázás és könyvelés | A számlán szereplő adatok: név, cím, adószám, a teljesítés adatai | Számviteli és adózási kötelezettség teljesítése. GDPR 6. cikk (1) c). |
8 évig (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §) |
| Szállítás | A címzett neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, utánvét esetén az összeg | Az eszköz visszajuttatása. GDPR 6. cikk (1) b), cég kapcsolattartójánál 6. cikk (1) f). |
A szervizmunka adataival együtt; a futárszolgálat a saját tájékoztatója szerint kezeli az adatokat |
| Szervernapló | IP-cím, a látogatás időpontja, a megnyitott oldal, a böngésző adatai, hibaüzenetek | A weboldal biztonságos működtetése, hibák és visszaélések felderítése. Jogos érdek: GDPR 6. cikk (1) f). |
Körülbelül 7 napig, utána automatikusan törlődik |
Ha a jogszabály vagy egy folyamatban lévő jogvita hosszabb megőrzést tesz szükségessé, az adatokat addig őrizzük meg.
3. Kötelező adatok, csatolmányok
Az űrlapon a név, az e-mail cím, a telefonszám, az eszköz típusa és a hiba leírása szükséges ahhoz, hogy válaszolni tudjunk. Ezek nélkül az űrlap nem küldhető el, de telefonon vagy személyesen is kereshet minket. A cégnév és a csatolt fájl megadása nem kötelező.
Kérjük, hogy a hibaleírásban és a csatolt fájlban csak a javításhoz szükséges adatokat adja meg, és különleges személyes adatot, például egészségügyi adatot ne küldjön. Ha egy kollégája nevét adja meg kapcsolattartóként, kérjük, tájékoztassa őt erről az adatkezelésről.
A beküldött eszköz tárolhat adatokat, például programot, beállításokat vagy naplófájlokat. Ezekhez csak olyan mértékben férünk hozzá, ahogy a javításhoz és a teszteléshez szükséges. Kérjük, hogy a beküldés előtt, ahol lehetséges, mentse és távolítsa el az érzékeny adatokat.
Az adatok alapján automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
4. Mire alapozzuk a jogos érdeket
A cégek kapcsolattartóinak adatait azért kezeljük, hogy a céggel együtt tudjunk működni, és a megkereséseket, megrendeléseket el tudjuk intézni. A szervernaplót a weboldal biztonsága és a hibák elhárítása miatt vezetjük. Mindkét esetben csak a szükséges adatokat kezeljük, rövid ideig vagy a szerződéshez kötötten, marketingcélra nem használjuk őket. Az adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat (lásd a 8. pontot).
5. Sütik és külső szolgáltatások
A weboldal nem használ sütiket, látogatottságmérőt és hirdetéskövető eszközt, ezért süti-hozzájárulást sem kérünk.
Google Fonts. Az oldal betűtípusát a Google Fonts szolgáltatásból töltjük be. Ehhez a böngészője kapcsolódik a Google szervereihez, így a Google megkapja az Ön IP-címét és a böngésző alapadatait. A szolgáltatást Európában a Google Ireland Ltd. nyújtja, az adatok az Egyesült Államokba is eljuthatnak. Jogalap: jogos érdek az oldal egységes megjelenéséhez, GDPR 6. cikk (1) f). A Google adatkezeléséről a Google adatvédelmi irányelveiben olvashat.
Google Térkép. Az „Útvonaltervezés” gomb a Google Térképet nyitja meg új lapon. Adat csak akkor kerül a Google-hez, ha a gombra kattint.
6. Kik férnek hozzá az adatokhoz
Az adatokat a Computer-S Kft. munkatársai látják, ha a feladatukhoz szükséges. Adatokat nem értékesítünk, és marketingcélra nem adunk át. Az alábbi partnereket vesszük igénybe:
| Partner | Feladat | Érintett adatok |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH 91710 Gunzenhausen, Industriestr. 25., Németország |
A weboldal tárhelye, a szerver Finnországban működik | Szervernapló; az űrlap adatai a továbbítás idejére |
| Sendinblue SAS (Brevo) Párizs, Franciaország |
Az űrlapról érkező üzenet kézbesítése e-mailben | Az űrlapon megadott adatok és a csatolt fájl |
| Rackhost Zrt. 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41. |
A comp-s.hu e-mail fiókok tárhelye | A beérkező és az elküldött levelek tartalma |
| Futárszolgálatok és posta az eset szerint például GLS, DPD, MPL, Express One |
Az eszköz visszajuttatása | A címzett neve, címe, elérhetősége, utánvét összege |
| Számlázó, könyvelő és informatikai partnereink | Számlakiállítás, könyvelés, rendszerek karbantartása | A számla adatai, illetve az adott feladathoz szükséges adatok |
A partnerek közül a Google szolgáltatása (5. pont) során juthatnak adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre. A jogszabály alapján adatot kérő hatóságoknak és bíróságoknak a kötelező mértékben adunk át adatot.
7. Adatbiztonság
A weboldal és az űrlap titkosított (HTTPS) kapcsolaton működik. Az adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek a munkájukhoz szükségük van rájuk, és a rendszereket hozzáférés-védelemmel látjuk el. Ha olyan adatvédelmi incidens történik, amely Önre nézve magas kockázattal jár, a jogszabály szerint tájékoztatjuk.
8. Az Ön jogai
- Hozzáférés: tájékoztatást és másolatot kérhet az Önről kezelt adatokról.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását.
- Törlés: kérheti az adatok törlését, ha nincs szükség rájuk, vagy jogellenesen kezeljük őket. A jogszabály által előírt adatokat, például a számlákat, a megőrzési idő végéig nem törölhetjük.
- Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását, például amíg a pontosságukat vizsgáljuk.
- Adathordozhatóság: a szerződés alapján kezelt, Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kikérheti.
- Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a saját helyzetével összefüggő okból bármikor tiltakozhat.
Kérelmét a comp-s@comp-s.hu címre vagy a szerviz postacímére küldheti. Legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk, ami indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható; erről tájékoztatjuk. Az ügyintézés díjmentes. Ha kétségünk van a kérelmező személyazonosságát illetően, további adatokat kérhetünk.
9. Jogorvoslat
Kérjük, hogy panaszával először minket keressen, hogy gyorsan rendezni tudjuk. Panaszt tehet közvetlenül a felügyeleti hatóságnál is:
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon: +36 1 391 1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- www.naih.hu
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert a választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
10. A tájékoztató módosítása
Ha az adatkezelés módja megváltozik, frissítjük ezt a tájékoztatót. A mindenkori változat ezen az oldalon érhető el, a tetején a hatályba lépés dátumával.